Gebruikersvoorwaarden Zehnder Care Onderhoudsservice

1. Algemeen 
Door het afsluiten van een onderhoudsabonnement gaat u akkoord met de op de website te vinden Algemene Voorwaarden Webshop. Deze voorwaarden zijn bij uw bestelling direct te raadplegen en vormen integraal onderdeel van de overeenkomst. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden Webshop zijn ook de Gebruikersvoorwaarden Zehnder Care Onderhoudsservice van toepassing op het onderhoudsabonnement dat u via de website afsluit.

2. Looptijd en Ingangsdatum 
Het onderhoudsabonnement wordt aangegaan voor een minimale periode van 1 of 2 jaar, afhankelijk van het door u gekozen pakket. De overeenkomst vangt aan 14 werkdagen na ontvangst van het contract. Indien u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch verlengd.

Als bij het afsluiten van het contract de unit ouder is dan 4 jaar dan behoudt Zehnder het recht om eerst eenmalig onderhoud uit te voeren en in rekening te brengen.

Een premium overeenkomst heeft een maximale looptijd van 10 jaar gerekend vanaf de productiedatum. Als u unit ouder is dan 10 jaar behoudt Zehnder zich het recht om een ander type onderhoudscontract voor te stellen met de daarbij van toepassing zijnde prijzen, voorwaarden en voordelen.

3. Facturering en Betaling 
Na uitvoering van de onderhoudsbeurt ontvangt u een factuur. De betaling dient uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden. Indien de geplande service-afspraak niet kan worden uitgevoerd vanwege ontoegankelijkheid van de installatie, een niet tijdig gereed zijnde oplevering of door afwezigheid van de bewoner, kan een bedrag van € 150,00 (incl. btw) in rekening worden gebracht.

4. Voorwaarden voor Uitvoering van Onderhoud 
Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien:

• De wtw-unit is geproduceerd door Zehnder;
• De unit conform de geldende productvoorschriften is geïnstalleerd door een erkende of bij de Kamer van Koophandel geregistreerde installateur (waarvan u het bewijs dient te kunnen leveren);
• De unit volledig is ingeregeld en naar behoren functioneert; en
• De installatie – en indien van toepassing de relevante onderdelen (zoals ventielen) – veilig en gemakkelijk toegankelijk is voor onze monteurs. Voor pakketten waarin specifieke toegankelijkheidseisen (bijvoorbeeld een maximale plafondhoogte van 260 cm) gelden, behoudt Zehnder zich het recht voor bepaalde werkzaamheden niet uit te voeren indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan.

5. Prijsaanpassing en Tussentijdse Opzegging
Zehnder behoudt zich het recht voor de prijs van opvolgende onderhoudsbeurten tussentijds aan te passen. Bij een prijsverhoging heeft u vanaf het moment dat deze geldt, het recht de overeenkomst per direct tussentijds op te zeggen.

6. Opzegging en Beëindiging 
Na een jaar mag de overeenkomst ten alle tijden worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Indien u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch verlengd. Zehnder behoudt zich het recht voor het abonnement per direct te beëindigen indien:

• De wtw-unit niet meer voldoet aan de hierboven gestelde voorwaarden;
• Het praktisch niet meer mogelijk is het onderhoud uit te voeren wegens het niet beschikbaar zijn van onderdelen; of
• U niet voldoet aan de in het abonnement vastgelegde verplichtingen.

7. Aanvullende Voordelen
Afhankelijk van het door u gekozen abonnement geniet u van specifieke voordelen, zoals kortingen op de aanschaf van filters en/of servicedelen, conform de op de website vermelde condities.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen. Als u meerdere goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de annuleringstermijn in op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Zehnder Group Nederland Bv Lingenstraat 2, 8028 PM Zwolle) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Gebruik  het volgende formulier voor herroeping.

Om aan de herroepingsstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroepen

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

Einde van de herroepingsvoorwaarden

Formulier voor opzegging

Als u de overeenkomst wilt opzeggen, klik dan hieronder op de link en vul het formulier in. 
Vul hier het formulier voor herroeping in.